FAQ

AKUN

Bagaimana cara membuat akun?


Tekan disini untuk mendaftar. Pastikan hal berikut ini saat mengisi formulir online:

  1. Nama lengkap sesuai dokumen identitas yang telah Anda unggah untuk KYC.

  2. Nomor handphone yang valid untuk menerima One-Time Pin (OTP) untuk menyelesaikan proses pendaftaran.

  3. Alamat email yang valid untuk menerima kode untuk memvalidasi transaksi yang Anda buat melalui portal anggota Nagaya.

Tekan disini untuk melihat video “cara membuat akun”. Aktifkan CC untuk penjelasan dalam pilihan Bahasa Indonesia, Korea atau Mandarin.




Saya tidak bisa masuk ke dalam akun saya dengan nomor handphone dan kata sandi.


Silahkan menuju ke halaman Masuk dan pastikan Anda telah memasukkan nomor handphone menggunakan tanda '+' dan hapus semua spasi serta tanda '-' di antara angka.

Penulisan yang benar adalah seperti <+601081888888>.

Tekan disini untuk melihat video “cara masuk ke akun Nagaya Anda”. Aktifkan CC untuk penjelasan dalam pilihan Bahasa Indonesia, Korea atau Mandarin.




Saya ingin mengganti nomor handphone. Bagaimana caranya?


Untuk mengganti nomor handphone, silahkan kirim permohonan Anda melalui email kami dan akan konfirmasi setelah nomor diperbaharui.




Saya lupa kata sandi saya; bagaimana cara menggantinya?


Kami akan mengirimkan tautan untuk membantu mengganti kata sandi Anda.

  1. Pergi ke halaman Masuk, sulur ke bawah dan tekan “FORGOT PASSWORD”.
  2. Masukkan alamat email yang telah terdaftar.
  3. Tekan “SEND RESET LINK”.
  4. Periksa sebuah email untuk mengganti password dalam kotak surat masuk.
  5. Tekan tautan yang tersedia pada email dan masukkan kata sandi yang baru.
  6. Konfirmasi kata sandi yang baru.
  7. Tekan “RESET PASSWORD” untuk menyelesaikan proses.

Tekan disini untuk melihat video “cara mengganti kata sandi Anda”. Aktifkan CC untuk penjelasan dalam pilihan Bahasa Indonesia, Korea atau Mandarin.




Bagaimana cara mendapatkan tautan referral unik saya?


Anda dapat menemukan tautan referral Anda pada Dashboard akun Nagaya Anda.

  1. Masuk ke akun Nagaya Anda.

  2. Tekan pada gambar di pojok kiri atas untuk mencari pilihan “REFERRAL LIST”.

  3. Temukan tautan referral unik Anda dibagian tengah halaman.

Tekan disini untuk melihat video “cara mengganti kata sandi Anda”. Aktifkan CC untuk penjelasan dalam pilihan Bahasa Indonesia, Korea atau Mandarin.





BELI NAGAYA

Apakah ada jumlah maksimum NGY yang dapat saya miliki di akun saya


Tidak ada batas maksimum untuk jumlah NGY yang dapat Anda miliki di sebuah akun, tetapi Anda tidak dapat membeli lebih dari 100,000 NGY dalam satu akun.




Berapa jumlah minimum NGY yang dapat saya beli?


Jumlah minimum NGY yang dapat seseorang beli adalah 1.




Saya belum menerima kode pembelian di dalam kotak masuk email saya setelah menunggu beberapa saat. Apakah masalahnya?


Harap tunggu hingga 10 menit agar email yang berisi kode pembelian mencapai kotak masuk email Anda.

Waktu tunggu tergantung pada penyedia layanan email yang Anda gunakan.




Bagaimana cara membeli Nagaya?


Untuk dapat membeli Nagaya, pastikan terdapat cukup dana pada USD Wallet Anda. Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk TOP UP pada USD Wallet Anda disini.

  1. Masuk ke akun ke Nagaya Anda.

  2. Tekan pada gambar di pojok kiri atas untuk mencari pilihan “NGY PURCHASE”.

  3. Masukkan jumlah NGY yang ingin Anda beli.

  4. Tekan “PREVIEW” untuk melanjutkan. (Coupon code tidak wajib diisi.)

  5. Periksa email bertajuk “NGY Purchase Code” dalam kotak surat masuk.

  6. Salin dan tempel kode pada halaman ringkasan pembelian.

  7. Tekan “PURCHASE NOW” untuk melanjutkan transaksi.

  8. Kotak notifikasi akan muncul saat transaksi sudah berhasil.

Tekan disini untuk melihat video “cara membeli Nagaya”. Aktifkan CC untuk penjelasan dalam pilihan Bahasa Indonesia, Korea atau Mandarin.





TOP UP

Bagaimana cara menambah Saldo USD saya melalui Transfer Bank / Internasional Wire Transfer*?


Anda dapat mengklik / mengetuk "USD TOP-UP" ​​diikuti dengan "TRANSFER BANK" untuk mengisi formulir online. Mohon diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja dan dikenakan biaya admin sebesar 2,5%. *Biaya pengiriman uang bank mungkin berlaku dan harus ditanggung oleh pemohon.




Bagaimana cara menambah Saldo USD saya melalui Bitcoin (BTC)*?


Anda dapat mengklik / mengetuk "USD TOP-UP" ​​diikuti dengan "BITCOIN-BTC" untuk mengisi formulir online. Mohon diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga 48 jam (tergantung pada kondisi jaringan dan sistem blockchain masing-masing) dan dikenakan biaya konversi sebesar 2,5%. *Tingkat konversi akan berbeda dari satu platform perdagangan ke yang lain.




Bagaimana cara menambah Saldo USD saya melalui Ethereum (ETH)*?


Anda dapat mengklik / mengetuk "USD TOP-UP" ​​diikuti dengan “ETHEREUM-ETH” untuk mengisi formulir online.

Mohon diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga 48 jam (tergantung pada kondisi jaringan dan sistem blockchain masing-masing) dan dikenakan biaya konversi sebesar 2,5%. *Tingkat konversi akan berbeda dari satu platform perdagangan ke yang lain.




Bagaimana cara menambah Saldo USD saya melaluiy Tether (USDT)*?


Anda dapat mengklik / mengetuk "USD TOP-UP" ​​diikuti dengan “USDT” untuk mengisi formulir online.

Mohon diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga 48 jam (tergantung pada kondisi jaringan dan sistem blockchain masing-masing) dan dikenakan biaya konversi sebesar 2,5%. *Tingkat konversi akan berbeda dari satu platform perdagangan ke yang lain.




Saya ingin menarik uang tunai dari dompet USD saya. Bagaimana cara melakukannya?


Anda dapat menyelesaikan permintaan penarikan dengan mengklik 'Penarikan USD' dari menu utama. Harap dicatat bahwa ada biaya admin sebesar 0,5% yang berlaku untuk setiap permintaan penarikan. Sebagai informasi, biaya pemrosesan lainnya yang dikenakan oleh bank dan situs agen mata uang kripto lainnya, dapat timbul.





VOUCHER

Apakah fungsi voucher itu?


Anda dapat mentransfer USD dari Saldo USD Anda dengan lancar ke pemegang NGY lainnya melalui voucher tanpa biaya apa pun.




Bagaimana cara saya membuat sebuah voucher?


Anda dapat mengklik / mengetuk "Create Voucher" dari menu utama di portal anggota. Selanjutnya, dapatkan kode verifikasi melalui email dengan mengklik / mengetuk tautan “Click Here to Get The Verification Code”. Setelah itu, masukkan kode verifikasi, nilai voucher dan nama pengguna penerima, dan klik "CREATE VOUCHER" untuk menyelesaikan proses.




Apa validitas voucher itu?


Tidak ada masa berlaku voucher. Namun, pengirim memiliki hak untuk membatalkan voucher.




Bisakah saya membatalkan voucher yang telah saya buat untuk seseorang?


Ya, hanya jika voucher masih belum ditukarkan oleh penerima.

Untuk melakukannya, Anda bisa pergi ke 'Voucher List' dari menu utama dan cari voucher yang dimaksud dengan nomor voucher atau kode vouchernya.

Kemudian, klik tombol 'silang' untuk melanjutkan. Setelah itu, akan ada jendela pop-up yang menandakan bahwa pembatalan berhasil.




Bagaimana saya bisa menukarkan voucher yang dikirimkan seseorang kepada saya?


Untuk menukarkan voucher, pengirim harus memberikan nomor voucher dan kode unik voucher kepada Anda. Dengan ini, klik / ketuk pada "Redeem Voucher" dan jumlahnya akan disetorkan ke Saldo USD Anda hampir secara instan.