常见问题

帐户

如何登记帐户？

请点击这里来进行登记。填写在线表格时，请注意以下：

  1. 姓名必须与上传KYC提供的身份证明文件的全名相符。

  2. 提供有效的手机号码以接收一次性密码（OTP），完成注册过程。

  3. 提供有效的电邮地址，以接收用于验证您通过 Nagaya 会员门户进行的交易的代码。

请点击此处观看“如何登记帐户”视频。打开CC即可查看印度尼西亚语，韩语或中文的字幕。



我无法使用手机号码和密码登录我的帐户。

请进入“登录”页面，并确保您输入的手机号码带有“+”符号，并删除数字之间的所有空格和“-”。

正确的格式应为<+601081888888>。

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我想更改我所登记的手机号码。应如何处理？

如需更改手机号码，请将您的请求发送到我们的电邮地址，我们将在更新该资料后通知您。



我忘记了密码；如何重置？

如果您需要协助以重置密码，我们可以通过电邮向您发送一个链接来重置您的密码。

  1. 进入登录页面，向下滚动并点击“ FORGOT PASSWORD”。
  2. 输入您所登记的电邮地址。
  3. 接着点击“SEND RESET LINK”。
  4. 检查您的收件箱，确定是否有收到密码重置的电邮。
  5. 点击此电邮里提供的链接，然后输入新密码。
  6. 确认您所输入的新密码。
  7. 点击“重置密码”以确认该过程。

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如何获得我的独特的推荐链接？

您能从NAGAYA帐户仪表板寻找到您的推荐链接。

  1. 登录您的Nagaya帐户。

  2. 点击左上方的图标找到“推荐名单”选项卡。

  3. 您可以在页面中间部分找到您的独特的推荐链接。

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购买 NAGAYA

我可以存入帐户的NGY数量上限是多少？

一个帐户中可以存入的NGY数量没有上限，但是在一个帐户中购买的NGY不能超过100,000枚。



我可以购买的NGY最低数量是多少？

每位NGY用户可以购买的NGY最低数量为1枚。



为何等待一段时间后，我的电子邮件收件箱中还是没收到购买代码？发生了什么问题？

接受包含购买代码的电子邮件等待时间约10分钟左右。

等待时间取决于您使用的电子邮件服务提供商。



我该如何购买NAGAYA？

在购买Nagaya之前，请确保您的美元钱包中有足够的余额。您可以点击此处找到充值您的美元钱包的选项。

  1. 登录到您的Nagaya帐户。

  2. 单击左上方的图标以找到“ 购买NGY”选项。

  3. 输入您要购买的NGY数量。

  4. 单击“预观购买信息”以继续。 （优惠券代码不是必需的。）

  5. 检查您的电邮收件箱，以获取自动电子邮件“ NGY购买代码”。

  6. 将代码复制并粘贴到“购买摘要”页面上。

  7. 点击“立即购买”以继续进行交易。

  8. 购买成功后将出现一个弹窗显示。

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充值

如何通过银行/国际电汇*充值我的美元钱包余额？

您可以点击“ USD TOP-UP”，然后点击“ BANK TRANSFER”以填写在线表格。

请注意，该过程最多可能需要5个工作日，并需支付2.5％的行政费。

* 可附带银行汇款费用，并且必须由请求者承担。



如何以比特币 (BTC*) 充值我的美元钱包余额？

您可以点击“ USD TOP-UP”，然后单击“ BITCOIN-BTC”以填写在线表格。

请注意，该过程最长可能需要48个小时（取决于网络和各自的区块链系统的条件），并需支付2.5％的转换费。

*转换率将因不同的交易平台而异。



如何以以太坊 (ETH)* 充值我的美元钱包余额？

您可以点击“ USD TOP-UP”，然后点击“ ETHEREUM-ETH”以填写在线表格。

请注意，该过程最长可能需要48个小时（取决于网络和各自的区块链系统的条件），并需支付2.5％的转换费。

*转换率将因不同的交易平台而异。

如何以系绳币 (USDT)* 充值我的美元钱包余额？

您可以点击“ USD TOP-UP”，然后点击“ USDT”以填写在线表格。

请注意，该过程最长可能需要48个小时（取决于网络和各自的区块链系统的状况），并需支付2.5％的转换费。

*转换率将因不同的交易平台而异。

我想从我的美元钱包中提取现金。我应该怎么做？

您可以通过单击主页选单中的“USD Withdraw”来完成提款请求。 每次取款要求均需支付0.5％的手续费。 请注意，银行和其他第三方加密货币代理网站可能会收取其他处理费。



票券

票券的用途是什么？

您可以通过票券将USD余额中的USD无缝转移到其他NGY持有人的USD钱包，而无需支付任何费用。



如何创建票券？

您可以从会员帐户的主页选单中点击“Create Voucher”。 接下来，通过点击“Click Here to Get The Verification Code”链接，通过电子邮件获取验证码。 然后，输入验证码，票券的金额和接收者的用户名，再点击“CREATE VOUCHER”以完成该过程。



票券的有效期是多长？

票券的有效期没有期限。

但是，发件人将拥有废止此票券的权利。



我可以取消为某人创建的票券吗？

仅当收款人仍未兑换票券时，您都可以取消此票券。

为此，您可以从主页选单点击“Voucher List”，然后以其票券的编号或代码来搜索, 接着点击“X”按钮继续。之后，将出现一个弹窗显示，指示取消成功。



我如何兑换某人发送给我的票券？

要兑换票券，发件人必须向您提供票券号和代码。 有了这些，点击“Redeem Voucher”，该金额将立即存入您的USD钱包。